当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 旅游品牌的“创”和“保” 作者：谭小芳 时间：2008-10-14 字体：[大] [中] [小]

    由于历史原因，本来我国的旅游企业不乏品牌，但是能长期保持优势的却寥寥无几。目光短浅、急功近利，忽视消费者需要、缺乏品牌保护意识是其中的重要原因。我们交广传媒旅游策划营销机构宁可相信企业家们都懂得“水能载舟，亦能覆舟”的道理。
    日本的经历说明，塑造一个国际化的品牌需要耗费20年到30年的时间，需要投入上十亿美元。我们国内旅游业者需要扪心自问，有几位企业家能够做到同样的事情？道理很明白——若逆水行舟，如果不进，焉有不退之理？
    由此可见，国内旅游企业乃至所
有企业的品牌战略，归根到底是两个字，一个是“创”，一个是“保”。具体来说，交广传媒旅游策划营销机构认为，应该做到以下几点：
    一是要有优良的产品质量和配套服务。旅游企业的服务质量如何，应由消费者而非由专家评判。在今天，优质的概念不一定是“最好的”，但却一定是“最需要”的。
    2007年乐满地度假酒店荣膺全国金叶级绿色旅游饭店。为了更好的维护乐满地5A级旅游景区，5星级度假酒店的品牌形象，乐满地将2008年定为“感动·服务年”。
    笔者了解到：一位来桂林度假的台湾客人住进乐满地，1月2日到阳朔看完“印象·刘三姐”已是晚上10点多，有人劝她当晚就近住下，她却执意要回乐满地。她说，她喜欢乐满地度假酒店的被子那种被太阳晒过的温暖的味道。这一细节让她宁愿奔波2小时。
    漓江古东景区也善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。
    二是塑造出色的旅游品牌形象和宣传切入点。交广传媒旅游策划营销机构认为：这里的品牌形象包括商标、标识、广告语等，是消费者对旅游品牌的直观感受，因而这个第一印象非常重要。
    新加坡在发展旅游产业方面有丰富的成功经验，这与新加坡政府的大力支持、社会公众的普遍认同与配合有着密不可分的关系。
    长久以来新加坡的狮鱼之城给人们留下了极深的印象，旅游产业也通过成功地塑造区域形象，得到了长足的发展，积累了众多的品牌价值，这些都为新加坡成为优秀旅游目标地提供了支撑。
    在新加坡的旅游形象推广方面，新加坡运用多样的图形与丰富的色彩，传达立体而统一的新加坡旅游形象——新亚洲、新加坡（New Asia Singapore）。旅游消费者通过对旅游目标地形象的认知，了解旅游地从而决定了旅游的“购买”。
    三是关注旅游品牌的意义还在于能传播一种文化，给消费者带来美好的消费经验。
    湘西凤凰古城2002年耗资千万的中韩围棋邀请赛“以人为棋子、地为棋盘”，将有2000年历史的围棋文化演绎到一个新的高度。
    同时又投资1000万元建立了一个旅游推介网站，并再版沈从文系列小说、借黄永玉的画展、谭盾的音乐会、宋祖英的MTV拍摄等在凤凰举行的文化盛事进行营销，将凤凰古城的文化底蕴提升，将凤凰融进沈从文的书里、黄永玉的画里、宋祖英的歌里，文化凤凰变得可观赏、可聆听。
    四是各级旅游主管机构要认识到旅游品牌也并不是十全十美的，它也需要不断改进和创新，切不可固步自封。
    比如，交广传媒旅游策划营销机构建议山西的红豆峡景区进行红豆的深度加工和系列开发，定位“全球首家抗癌防癌疗养胜地”开展营销战略；比如，焦作的云台山拥有世界级的资源——太极拳（陈家沟），如果在景区开展太极养生体验馆，进行太极健身操、太极沐浴足浴、太极美容美体等休闲概念的组合拳，加之邀请李连杰做名誉教练，那就是云台山的二次腾飞啊。
    五是要注意对旅游品牌商标的保护。
    调查，国内仅有一成景区注册了商标。“九寨沟”、“香格里拉”、“瘦西湖”、桂林“西街”、河北“苍石岩”、湖北“武当山、神农架”等景区商标均遭抢注。而黄山因被抢注，无奈之下只能注册英文版的服务类商标“HST”"。九华山则以“九”字变形的山峰图案来作商标。
    交广传媒旅游策划营销机构认为：这些景区品牌是一笔无形资产，进行商标注册后，在拥有这些旅游项目本身的同时，也拥有了旅游景区的商标品牌和文化内涵，也只有这样，才算真正完整地拥有了该旅游项目。所以，商标注册是保护旅游品牌这一无形资产的惟一途径。商标一旦被他人抢注成功，景区将失去商标专用权，相关的服务项目将不得不改名，或者要花大价钱从抢注者手中买回来，后果十分严重。
    那么旅游品牌的商标战略是什么呢?综合上述二条，可以得出如下一个也许不太精确的概念，即商标注册人根据生产经营需要，制定的具有决定全局性的有关商标方面的行动纲领。交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示，其构成要素：第一，必须是涉及商标的；第二，必须是根据经营需要而制定的；第四，必须是具体的行动指针。
    不难看出，旅游品牌的商标战略实际是研究怎样运用商标去实现旅游企业的全局设想，由此推论商标其实不过是为内空服务的工具而已。在全社会商标意识已有明显提商的今天，仍一味地谈商标战略未必有助于进一步推进我国的商标事业，这种提法从根本上忽略了商标也是旅游企业的经营内容。


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